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跨境电商(菲律宾)英语客服外包

Nagog Innovation Technology Inc

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Nagogo出海主要致力于北美市场的电话客服售后和产品检测,故障分析,维修翻新,以及海外仓储一件代发等业务。总部坐落在美国东部城市波士顿。客服团队和维修团队在美国波士顿,达拉斯,加拿大的多伦多三地办公,在国内深圳,广州,宁波,厦门等地亦设有多处办事处。

客服团队都是Native Speaker,主要服务Amazon,Walmart,Homedepot,Lowe's,Wayfair等多个电商平台。通过电话客服的介入,安抚买家情绪,消除买家误会,防止买家差评,解答客户售前咨询,引导客户下单,客服团队与卖家保持沟通,及时采取措施,补发配件等,与买家沟通的每一通电话都有电话录音,每通电话都有详细记录,管理和记录买家数据,便于卖家实时追踪每一个客诉的处理进展。目前使用我们电话客服的客户,国内的邮件客诉减少了40%,由我们的Native Speaker和您的客户沟通,可以使您国内工作更轻松,更加快速有效的解决客户的问题,从而提升您的品牌效应,在问题解决好后,我们还可以帮助卖家拿更多的5星reviews。

产品维修团队成员均为专业技术领域人才,拥有多年相关领域的工作经验,熟稔工作流程,能快速帮助卖家分析定位产品问题并找出解决方案,按卖家SOP操作批量翻新,细致专业,自研ERP跟踪退货入库、出库、贴标等数量和进展,自主打单发货,便于卖家跟踪管理在我司仓库的备件库存。我司致力于为跨境电商卖家解决各种各样的售后问题。

Nagog目前已与业界诸多大型跨境电商企业、工厂建立深入合作关系, 拥有丰富的行业经验,欢迎咨询!期待合作!

深圳公司

地址:深圳市龙岗区南坑社区富奇创意大厦二楼202B

电话:+86-15243632163        邮箱:nagoginnovation@163.com

美国波士顿办公室

地址:W30 120 East Hollis Street Nashua NH 03060 US

电话:+1 (978) 496-7302        邮箱:info@nagoginnovation.com

美国达拉斯办公室

地址:1600 Marilla St, Dallas TX 75201 US

加拿大多伦多办公室

地址:134 Mineola Road West, Mississauga Ontario L5G 2C2 Canada

我们的服务:

电话客服服务

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